Welke service leveren we?

Onze (Nederlandse) helpdesk is op werkdagen beschikbaar van 09:00 tot 17:00. Zij behandelen technische en praktische vragen over de Contentkalender. We reageren maximaal binnen één werkdag op vragen. ​

Onze kennisbank is 24 uur per dag bereikbaar via help.contentkalender.app, hierin staan artikel die helpen met het gebruik, uitleg over verschillende functionaliteiten en een uitgebreide changelog van alle nieuwe versies.​

Voor het melden van storingen in het platform onderscheiden wij drie niveaus:

We garanderen een uptime van 99.5%. Lees hieronder verdere informatie hierover.

RTO in uren: 24  
RPO in uren: 24

RTO: Recovery Time Objective geeft aan hoeveel tijd er maximaal mag verstrijken voordat een systeem, applicatie of dienst weer operationeel moet zijn na een storing of uitval.
Bijvoorbeeld: Als een RTO van 2 uur is vastgesteld, betekent dit dat het systeem binnen 2 uur na een storing weer volledig functioneel moet zijn. RTO helpt organisaties prioriteiten stellen bij het herstel van systemen en processen.

RPO: Recovery Point Objective verwijst naar hoeveel data maximaal verloren mag gaan in geval van een storing of systeemuitval. Het bepaalt de tijdsperiode waarbinnen de gegevens veilig moeten worden opgeslagen. 
Bijvoorbeeld: Als een RPO van 1 uur is vastgesteld, betekent dit dat er maximaal 1 uur aan gegevens verloren mag gaan. Dit helpt organisaties beslissen hoe vaak back-ups moeten worden gemaakt en welke maatregelen nodig zijn om gegevensverlies te minimaliseren.

​Wil je andere afspraken of heb je vragen? Neem contact met ons op.